Tham khảo

Điều khoản dịch vụ chúng tôi đặt ra cho tài khoản của bạn

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn biết rõ quyền hạn, trách nhiệm và các giới hạn khi mở tài khoản tại 22win55.

Quy định tài khoản rõ ràngQuyền truy cập theo khu vựcTrách nhiệm người dùngCasino trực tiếp và slot
22win55 Điều khoản dịch vụ chúng tôi đặt ra cho tài khoản của bạn
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích thêm về trách nhiệm tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên chat trực tiếp cho các câu hỏi nhanh về quy định nạp rút và xác minh ví.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình để hỏi về bất kỳ điều khoản nào; nhân viên tiếng Việt sẽ trả lời trong vài phút và giải thích rõ quy định bạn đang thắc mắc.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc quyền truy cập đến địa chỉ hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ với giải thích đầy đủ từng mục bạn cần làm rõ.
Trang Câu hỏi thường gặp Duyệt qua mục câu hỏi về điều khoản để xem các tình huống phổ biến như cách xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn nghỉ chơi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi bạn nạp rút và với studio trò chơi khi bạn tham gia bàn chơi trực tiếp. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL; dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và mã OTP không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ của chúng tôi.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong năm năm theo yêu cầu kiểm toán tài chính; sau thời hạn đó dữ liệu sẽ được xóa tự động trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.
Yêu cầu xóa tài khoản Gửi email cho bộ phận hỗ trợ nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu; chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong hai mươi bốn giờ và gửi xác nhận khi hoàn tất thủ tục.

Các câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản

Không, mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Chúng tôi phát hiện tài khoản trùng qua địa chỉ IP, số điện thoại và tên ví thanh toán; nếu phát hiện vi phạm cả hai tài khoản sẽ bị đóng và số dư bị tịch thu.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp và cung cấp số điện thoại đã đăng ký cùng tên ví bạn từng dùng nạp tiền. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua vài câu hỏi bảo mật rồi giúp bạn đặt lại mật khẩu mới.

Không, tên chủ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký tài khoản. Nếu tên không khớp chúng tôi sẽ từ chối lệnh rút và yêu cầu bạn cập nhật thông tin ví chính chủ.

Không, chúng tôi không lưu số thẻ hoặc mã CVV; mọi giao dịch qua thẻ được xử lý bởi cổng thanh toán bên thứ ba tuân thủ chuẩn PCI-DSS và dữ liệu nhạy cảm không bao giờ chạm vào máy chủ của chúng tôi.

Có, gửi email cho bộ phận hỗ trợ hoặc nhắn qua chat trực tiếp với yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xử lý trong hai mươi bốn giờ, hoàn trả số dư còn lại và xóa quyền truy cập của bạn khỏi hệ thống.

Điều khoản này chỉ áp dụng cho người dùng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập casino trực tuyến. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.